ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании услуг
Россия, г. Екатеринбург
Редакция № 1 от 02.02.2018г.
изменения опубликованы 14.10.2021 года
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой, далее Оферта, договор) Индивидуального предпринимателя Зорина Александра Алексеевича ОГРНИП: 1165001053106, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях, всем физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, далее по тексту документа – «Заказчик».
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. Все продукты и сервисы Исполнителя предназначены для получения информации, которая нужна для осуществления правильных, последовательных действий по плану, который предложен Исполнителем. Услуги Исполнителя не гарантируют результата без приложения усилий со стороны Заказчика и без соблюдения рекомендаций Исполнителя. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. Настоящим Договором публичной оферты в порядке пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, Исполнитель предлагает неопределенному кругу лиц заключить Договор на получение информационно-консультационных услуг по организации сна для детей и других услуг на условиях, предложенных на Сайте продажи услуг Исполнителя.
1.3. Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен при осуществлении акцепта настоящего договора для обеих сторон.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика в отношении предоставляемых услуг.
1.5. Акцептом настоящей публичной оферты, является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя.
1.6. Акцепт, то есть принятие оферты, осуществляется Заказчиком посредством последовательного осуществления следующих действий:
1.6.1. Выбор Услуги посредством нажатия кнопки «Выбрать» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Купить», «Приобрести» и т.д.) на соответствующей странице Сайта покупки Услуги;
1.6.2. Внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Услуги, сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
1.6.3. Нажатие кнопки «Подтвердить заказ» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Оплатить», «Купить», «Приобрести» и т.д.) в заполненной форме заказа. При этом нажатием вышеуказанной кнопки, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме;
1.6.4. Оплата стоимости Услуги посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере полной или частичной стоимости услуги, указанной на Сайте. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных. Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика.
1.7. Принятие настоящей Оферты – ее акцепт, означает, что Заказчик – совершеннолетнее лицо и в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием Услуги на странице/сайте продажи, признает безусловную пригодность оказываемой Услуги и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.8. Акцепт настоящей оферты означает, что любые ее условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Договора, что Заказчику понятны все условия Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения по всем вопросам относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.9. Актуальный договор-оферта всегда находится по сетевому адресу: https://julyzorina.ru.
1.10. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.10.1. Оферта/Договор – настоящая публичная оферта, опубликованная в телекоммуникационной сети Интернет, а также направляемая, в случае необходимости, в целях ознакомления посредством любого из видов электронной связи, равно как предоставляемая в целях ознакомления любыми другими способами.
1.10.2. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: https://julyzorina.ru на его доменах и поддоменах.
1.10.3. Посетитель сайта — лицо, которое перешло на страницу Сайта без цели получения услуги.
1.10.4. Услуги — услуги Исполнителя в формате консультаций, вебинаров, предоставления информационных материалов в аудио, видео или текстовом формате, консультаций. Объем и состав для каждого пакета Услуг указан на странице/сайте продажи Услуг.
1.10.5. Консультация – информация, предоставляемая Исполнителем в виде обратной связи, касающаяся корректности и полноты применения рекомендаций Исполнителя или ответы на вопросы Заказчика по предложенным Исполнителем рекомендациям.
1.10.6. Анкета — опросный лист по “истории сна” ребенка Заказчика, необходимый для разработки Плана.
10.1.7. План — порядок организации Заказчиком сна ребенка, разработанный Исполнителем.
10.1.8. Пакет услуг – набор (сочетание) услуг и материалов Исполнителя. Содержание пакета услуг формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности предоставляемых услуг.
10.1.9. Вебинар – это:
– видео-презентация практического тренинга с комментариями Исполнителя;
– трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени или в записи, осуществляемая с использованием специального ПО.
При проведении вебинара Исполнителем, Заказчик при наличии технической возможности, имеет возможность задать вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
10.1.11. Контент — объекты, размещенные на Сайте, в том числе информация, текст, графические изображения и пр., которые принадлежат Исполнителю и (или) Заказчикам.
10.1.12. Методика — План, методики Консультации, дидактические материалы, разработанные Исполнителем и предоставленные Заказчику, и записи проведенных Вебинаров.
1.11. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.1. В соответствии с заключенным Договором Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги по консультированию и предоставлению информации по вопросам сна ребенка Заказчика (далее «Услуги») в рамках выбранного Пакета, а Заказчик обязан получить и оплатить Услуги. При этом Услуги оказываются Исполнителем посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.2. Темы, программы, стоимость и состав Пакетов, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также форма регистрации Заказчика на сайте и/или Платформе Исполнителя размещены на соответствующем сайте или странице продажи/регистрации. Информация о стоимости может быть получена по телефону +7-922-206-206-9 и/или на вебинаре Исполнителя.
2.3. В Пакеты услуг, предоставляемых Исполнителем, входит обратная связь с Заказчиком. Обратная связь с Заказчиком осуществляется путем предоставления устных и/или письменных ответов на вопросы Заказчика и/или иной информационной поддержки Заказчика при покупке соответствующего Пакета услуг. Объем и вид обратной связи, определяется выбранным и оплаченным Заказчиком Пакетом услуг.
2.4. Информационные-консультационные услуги, оказываются Исполнителем посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не относятся к услугам медицинского характера, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
2.5. Целью оказания Услуг является улучшение сна ребенка Заказчика. В связи с этим, Услуги, оказываемые по Договору, не являются бытовыми (потребительскими).
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем. Сроки предоставления услуг определяются Исполнителем и размещены на сайте/странице продажи Услуг.
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
4.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых Услуг, порядка и правил оформления заявки по телефону +7-922-206-206-9 или электронной почте info@julyzorina.ru .
4.1.3. Оказывать Заказчику консультации по вопросам, касающимся оценки корректности и полноты выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, в объемах и порядке, предусмотренных выбранным Заказчиком Пакетом услуг.
4.1.4. В случае изменения условий проведения Услуг (даты, времени и иных изменениях) уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений посредством отправки письма на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг или в мессенджер Заказчика.
4.1.5. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты отправить на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате на сайте, анкету-опросник.
4.1.6. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.1.7. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого заявления.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий настоящего Договора.
4.2.2. Не оказывать услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
4.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю лично.
4.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком Пакета услуг.
4.2.5. Изменять даты и время проведения, а также иные условия проведения Услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях в соответствии с п.4.1.4 настоящего договора, при этом Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
4.2.6. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и программы трансляции вебинаров по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредством размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате.
4.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.п. 4.3.10 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 4.3.11, 4.3.12 настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
4.2.8. Отказать Заказчику в предоставлении услуг по Договору в одностороннем, внесудебном порядке, если Исполнитель по результатам анализа информации из Анкеты, заполненной Заказчиком, сделает выводы о том, что не сможет оказать услуги в должном порядке и качестве исходя из ответов, полученных от Заказчика в Анкете. В этом случае, Исполнитель уведомляет Заказчика о невозможности оказания услуг в рамках Договора и возвращает денежные средства, полученные от Заказчика в полном объеме на реквизиты, указанные Заказчиком.
4.2.9. Отказать Заказчику в предоставлении услуг по Договору в одностороннем, внесудебном порядке, если Заказчик обратился за получением услуги Исполнителя повторно, в рамках одной семьи, при отсутствии результатов для Заказчика и членов его семьи по причине невыполнения рекомендаций Исполнителя при первом обращении.
4.2.10. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов Исполнителя в целях получения прибыли.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору в установленные на сайте продажи Услуг сроки.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках и условиях ее предоставления, а также несет ответственность за выполнение рекомендаций и других действий в рамках настоящего Договора.
4.3.3. Оформляя заявку на оказание Услуг, заполнить необходимые обязательные поля на странице заявки с указанием достоверной информации.
4.3.4. Письменно (в том числе посредством контактного e-mail) путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления, оформленного надлежащим образом уведомить Исполнителя об отказе в оказании услуг. Во всех случаях отказа от услуг Заказчик предоставляет Исполнителю заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.
4.3.5. Обеспечить свое непосредственное участие в консультациях, Zoom-созвонах, и других мероприятиях в рамках выбранного пакета Услуг.
4.3.6. Выполнять рекомендации и требования по предложенному Исполнителем Плану в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.3.7. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
4.3.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail (info@julyzorina.ru).
4.3.9. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.10. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.11. Не изменять программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
4.3.12. Не использовать и не запускать какую-либо автоматизированную систему (включая, без ограничений, любых роботов, поисковых программ-пауков или автономных считывателей), которая обращается к Сайту таким образом, при котором на серверы Исполнителя в течение определенного периода времени направляется больше запросов, чем это способен сделать пользователь в такой же период с помощью общедоступного, стандартного (т.е. немодифицированного) веб-браузера.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
4.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящем Договоре.
4.4.4. Заказчик имеет право приостановить обучение, воспользовавшись дополнительной услугой «Заморозка». Информацию о стоимости и порядке предоставления услуги Заказчик имеет право получить самостоятельно по телефону +7-922-206-206-9 или электронной почте info@julyzorina.ru.
4.4.5. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг, расходов и лицензионного доступа к материалам Исполнителя.
5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги или на любом другом доступном ресурсе Исполнителя, позволяющим обработать заявку Заказчика о предоставлении услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.5. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты Исполнитель отправляет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате на сайте, анкету-опросник. Заказчик заполняет анкету-опросник, которую предлагает Исполнитель, а Исполнитель анализирует анкету-опросник и предлагает Заказчику рекомендации, основанные на анализе анкеты-опросника.
5.6. После анализа анкеты-опросника Исполнитель проводит консультацию с Заказчиком в выбранном сторонами мессенджере и формате, на которой Исполнитель обсуждает возможные ошибки Заказчика в организации сна ребенка и дает свои консультации.
5.7. Все рекомендации Исполнителя по итогам консультации и анализа анкеты-опросника оформляются в письменный вид – План работы.
5.8. Заказчик соблюдает рекомендации Плана работы и заполняет дневник наблюдений каждый день. Исполнитель проверяет дневник Заказчика каждый день один раз в день.
5.9. По запросу Заказчика, Исполнитель проводит консультации. Количество консультаций, которые проводит Заказчик, указано на Сайте продажи Услуг Исполнителя.
5.10. В случае невозможности предоставления Услуги по консультации в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте Исполнителя и/или связанных социальных сетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.11. В рамках Пакета услуг с обратной связью, Исполнитель создает чат мессенджере, куда Заказчик может отправлять свои вопросы в рамках настоящего Договора, количество вопросов не ограничено.
5.12. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях:
5.12.1. Услуги по предоставлению Плана работы с анализом анкеты-опросника и предоставлением рекомендаций считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к Плану работы и/или отправки Плана работы Заказчику путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграм, WhatsApp) или путем отправки файла на электронную почту Заказчика.
5.12.2. Услуги по предоставлению консультационного сопровождения считаются оказанными в полном объеме после окончания срока, на который, согласно настоящему Договору, Заказчику было предоставлено право получить консультационное сопровождение в соответствии с выбранным пакетом Услуг. При этом отсутствие действий Заказчика, направленных на реализацию права получения консультационного сопровождения, на факт предоставления указанной услуги не влияет.
5.13. По истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
5.14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по окончании Пакета услуг и периода поддержки, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
6.1. Стоимость Услуг по настоящему договору указывается на странице (сайте) продажи Услуги https://julyzorina.ru и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на странице/сайте продажи Услуг в порядке 100 (сто процентов) % предоплаты.
6.3. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на странице/сайте продажи Услуги.
6.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
6.7. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.
6.8. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю, для заключения соответствующего Договора или счета-договора в бумажном виде.
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенному пакету Услуг в любое время с начала предоставления Услуг.
7.2. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг.
7.3. Исполнитель возвращает оплаченные Заказчиком денежные средства за предоставляемую услугу в следующих объемах и следующих случаях:
7.3.1. В случае, если отказ Заказчика от услуг Исполнителя поступил до заполнения анкеты-опросника, то Исполнитель возвращает Заказчику 100 % (Сто процентов) уплаченной суммы.
7.3.2. В случае, если отказ Заказчика от услуг Исполнителя поступил, когда Заказчик заполнил анкету-опросник и направил в адрес Исполнителя, но при этом, консультация с Заказчиком не была проведена и письменный План работы Исполнитель не составил, возврату подлежит 80 % (Восемьдесят процентов) от суммы оплаченной Заказчиком за услугу.
7.3.3. В случае, если отказ Заказчика от услуг Исполнителя поступил в течении 24 часов после проведения консультации Сторон и получения Заказчиком от Исполнителя Плана работы, возврату подлежит 15 % (пятнадцать процентов) от суммы оплаченной Заказчиком за услугу.
7.3.4. Во всех остальных случаях, денежная сумма, уплаченная за услуги Исполнителя, возврату не подлежит.
7.4. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг по настоящему Договору, рассматриваются сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов, оплата которых Исполнителю предусмотрена согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ.
7.5. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: info@julyzorina.ru.
7.6. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
7.7. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
7.8. Кроме того, к фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно – расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
– стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения пакета Услуг),
– комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем или на консультациях, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.9. Если Заказчик приобрел Пакет услуг со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с п.7.3 настоящего Договора за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.
7.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.11. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
7.12. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
8.1. В случае нарушения условий настоящего договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору. Любые рекомендации, выдаваемые в ходе оказания услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика.
8.5. В случае нарушения Заказчиком рекомендаций Исполнителя 3 (три) и более раз, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить оказание услуг по настоящему Договору без возврата денежных средств.
8.6. Если Заказчик не соблюдает рекомендации Исполнителя, соблюдение которых может привести к результату и не участвует в процессе оказания услуг, не дает обратную связь и/или пропускает ведение дневника наблюдений, Исполнитель не несет ответственность за конечный результат. денежные средства в этом случае возврату Заказчику не подлежат.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info@julyzorina.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
8.8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.9. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300000,00 (триста тысяч) рублей.
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, оказании консультационных услуг, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (о Мероприятиях Исполнителя) и/или рекламной рассылки об услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте info@julyzorina.ru об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@julyzorina.ru.
9.6. Заказчик в рамках настоящего договора дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
9.7. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@julyzorina.ru.
9.8. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование фото Заказчика, при запросе от Исполнителя (например, для отзыва об Услуге). В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу info@julyzorina.ru.
9.9. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.
10.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами в претензионном порядке.
10.2. Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии заказным письмом.
101.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
10.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии впервые.
10.5. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения ответчика.
11.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, а также Заказчиком Исполнителю в процессе проведения информационных услуг, а также результаты фото – и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежит Исполнителю.
11.2. Осуществлять фотосъемку, аудио и/или видеозапись услуг возможно только с разрешения Исполнителя (или агента Исполнителя по соответствующему договору). Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Также Заказчик не имеет права копировать аудио и видеоматериалы услуг Исполнителя, транслируемых онлайн, полностью или частично, вести запись трансляций, а также фиксировать содержание услуг полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание без письменного согласия Исполнителя (или агента Исполнителя по соответствующему договору), что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Заказчик вправе использовать материалы, полученные в ходе оказания информационных услуг (в том числе и результаты интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Исполнитель) только в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.
12.1. Заказчик заключает настоящий договор добровольно, при этом он:
12.2. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
12.3. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.5, 1.6 настоящего договора и действует до окончания срока предоставления услуги в соответствии с выбранным Пакетом услуг, в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.
12.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.6. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.
12.7. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
12.8. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя: info@julyzorina.ru.
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
12.9. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Зорин Александр Александрович
ИНН 665811891016 ОГРНИП 318665800022094
Адрес 620131, Свердловская обл., Екатеринбург г., Викулова ул., дом № 48, квартира 11
Банк АО «Тинькофф Банк»
р/с 40802810300000401959
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Телефон +7-922-206-206-9
Эл. почта info@julyzorina.ru
_______________ / ИП Зорин Александр Александрович
